נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה בדק ומצא: זינוק עצום בתלונות נגד גופי השירות הציבורי
השיטה עם איציק מצרפי
נציבות תלונות הציבור במשרד מבקר המדינה בדק ומצא: זינוק עצום בתלונות נגד גופי השירות הציבורי
מיכל רונן, מנהלת אגף בנציבות, לאיציק מצרפי בתכנית השיטה: "יש עליה של 500 אחוזים נגד אגף כלי הירייה במשרד לביטחון לאומי. אחרי השבעה באוקטובר אנשים הרגישו לא מוגנים וחלה עליה עצומה בבקשות לרישיון נשק, מכמה עשרות אלפי בקשות - הם התמודדו עם מאות אלפי בקשות. היינו מצפים ממשרד ממשלתי שמכריז על רפורמה בנשק - לדעת להיערך לזה. יאמר לזכותם של אנשי המשרד שהם הרחיבו את המוקד הטלפוני, הרחיבו את השירות הדיגיטלי ועוד. כיום הם כבר התמודדו עם רוב העומס, אבל המסקנה החשובה לכל הגופים היא שאם יש רפורמה חדשה או הקלה לציבור, שידעו מראש להיערך לכך..."
01.07.2025
